Правила возврата денежных средств

Настоящие Правила определяют порядок возврата денежных средств за услуги, оказываемые индивидуальным предпринимателем Семеновой Вероникой Владимировной, ОГРНИП 326774600606201, ИНН 781148247234 (далее — «Исполнитель») через сайт «Маяк».

Настоящие Правила применяются совместно с условиями публичной оферты и не ограничивают права заказчика, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Оплата услуги осуществляется способами, указанными на сайте «Маяк» и/или согласованными с Заказчиком.

1.2. Возможность и размер возврата денежных средств зависят от момента получения Исполнителем требования об отказе от услуги, фактического объёма выполненной работы и расходов, понесённых Исполнителем в связи с исполнением заказа.

1.3. Если Заказчик является потребителем, его право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств осуществляется с учётом требований законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

2. Отказ от услуги до начала её оказания

2.1. Если Заказчик отказывается от услуги до начала её фактического оказания и Исполнитель не понёс расходов, связанных с исполнением конкретного заказа, денежные средства возвращаются Заказчику в полном объёме.

2.2. Если до получения отказа Исполнитель уже понёс документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного заказа, такие расходы могут быть удержаны из суммы возврата в случаях и пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

3. Отказ от услуги после начала её оказания

3.1. Если Заказчик отказывается от услуги после начала её оказания, Исполнитель производит расчёт суммы, подлежащей возврату, исходя из:

• фактически оказанной к моменту отказа части услуги;
• фактически понесённых и документально подтверждённых расходов, связанных с исполнением конкретного заказа;
• суммы, фактически уплаченной Заказчиком.

3.2. Денежные средства за часть услуги, которая не была оказана, подлежат возврату Заказчику, за исключением сумм, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации могут быть удержаны в связи с фактически понесёнными Исполнителем расходами.

3.3. Если на момент получения требования Заказчика результат услуги уже был подготовлен и передан Заказчику в согласованном порядке, Исполнитель вправе учитывать стоимость фактически выполненной работы при расчёте суммы возврата.

4. Если результат услуги не предоставлен в установленный срок

4.1. Если Исполнитель не предоставил результат услуги в установленный договором срок по причинам, зависящим от Исполнителя, Заказчик вправе воспользоваться предусмотренными законодательством Российской Федерации способами защиты своих прав.

4.2. Если нарушение срока связано с непредоставлением Заказчиком необходимых сведений или документов либо с предоставлением неполной или недостоверной информации, срок оказания услуги продлевается на время ожидания этих сведений. Если результат не передан в срок по иным причинам, Заказчик вправе получить полную стоимость услуги обратно, как установлено пунктом 4.3.1 публичной оферты.

5. Порядок оформления возврата

5.1. Для оформления возврата Заказчик направляет Исполнителю заявление на электронный адрес:

accounting@mayak-legal.ru

В заявлении рекомендуется указать:

• ФИО Заказчика;
• номер телефона и/или адрес электронной почты, использованные при оформлении заказа;
• наименование оплаченной услуги;
• дату оплаты;
• сумму оплаты;
• причину обращения — при наличии;
• реквизиты для возврата, если они необходимы.

5.2. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для идентификации платежа и осуществления возврата.

5.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами или не предусмотрен правилами платёжного сервиса и законодательством Российской Федерации.

5.4. Срок фактического зачисления денежных средств на счёт Заказчика может зависеть от банка или платёжной организации.

6. Возврат при оплате через платёжный сервис

6.1. При оплате через платёжный сервис, в том числе Robokassa, возврат осуществляется Исполнителем с использованием соответствующих технических возможностей платёжного сервиса.

6.2. Исполнитель не несёт ответственности за задержку зачисления денежных средств, возникшую по причинам, связанным исключительно с работой банка или платёжного сервиса, при условии, что Исполнитель своевременно совершил необходимые действия для осуществления возврата.

7. Возврат денежных средств при ошибочном платеже

7.1. Если денежные средства были перечислены ошибочно либо в размере, превышающем установленную стоимость услуги, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю для уточнения обстоятельств платежа и оформления возврата.

7.2. При подтверждении ошибочного или избыточного платежа соответствующая сумма возвращается Заказчику с учётом технических возможностей платёжного сервиса и требований законодательства Российской Федерации.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящие Правила являются частью информации об оплате услуг «Маяка».

8.2. В случае противоречия настоящих Правил императивным требованиям законодательства Российской Федерации применяются соответствующие требования законодательства.

8.3. Актуальная редакция настоящих Правил размещается на сайте «Маяк».

8.4. По вопросам возврата денежных средств Заказчик может обратиться по адресу:

accounting@mayak-legal.ru

Дата редакции: 7 октября 2026 года